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なぜ!?仲介手数料が無料に!?②

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なぜ!?仲介手数料が無料に!?②

カテゴリ:仲介手数料について

なぜ!?仲介手数料が無料に!?②




◎弊社のサービス◎

『弊社HOUSE PLUS+では、全賃貸居住用物件で、【仲介手数料無料】にてご紹介をさせて頂くお約束をさせて頂いております。
ご契約時の費用につきましては、貸主様(管理会社様)からご請求の受けた金額のみでご契約が可能です。』

上記内容は、、、

なぜ!?仲介手数料が無料に!?①


にてご説明させて頂きました内容です。

本日は、少し踏み込んだお話をご説明致します。


◎なぜこのようなサービスを展開する事に至ったか?◎

本日お問合せ頂きましたお客様に、このご質問をお預り致しました。
お問合せ頂きましたお客様、ありがとうございます!

仕組みについては、、、

なぜ!?仲介手数料が無料に!?①


で簡単にご説明をさせて頂きましたが、この運びに至った背景です。

◎きっかけは、お客様からの”何で?”◎

元々FC加盟店の時代にも沢山のお客様にご縁を賜り、支えられ、温かく見守って頂き私たちは不動産ショップを運営させて頂いておりました。
地域にも認知頂き、ご近所の方にも温かいご支援を頂き元の場所で営業をさせて頂いておりました。
その中で、とあるお客様のご質問がひとつのきっかけとなりました。
『〇〇店さんは、沢山同じ看板の店舗がありますよね?別の店舗で〇〇と言われました』
『こちらの店舗では、どのようになりますか?同じ条件になりますか?』
というご質問をお預り致しました。

勿論、札幌の不動産市場の特性から、『どこの不動産ショップでも、同じ物件情報データベースからご紹介をする/家主様は一人なのでどこで契約しても同じ条件である』という性質から、同一条件でご契約可能ですとご返答させて頂きました。

そのお話の流れから、お客様からなぜその質問をしたのか。という核心のお話をお伺い致しました。

『今まで、3回引越をしていて、これが4回目なんだ。毎度不動産会社は違う所で契約して。費用や対応も全然違って、引っ越しを重ねるうちに、家を探しているはずなのに、不動産会社を探している・・・そんな思いになってしまっていて・・・』
と、おっしゃるのです。

そのようなお話からお話を重ねて行くと、、、
『引越が多いのは、理由もあって、、、』とのお話から『引越が重なったのは、知識が無かったのが原因かな・・・』
と、おっしゃられました。

私は、頭の中でクエスチョンマークが多発・・・
詳しくお話を伺うと、、、
『不動産の契約に必要なお金の事が理解出来ていなかった』
『自分にベストな物件は何か?という本質に気づけなかった』
『疑問を疑問として質問をしなかった』
その中でとりあえず気に入ったからと契約をしてきたら、後々で思う所が出てしまって、、、
そうこうしている内に、今回で4回目の引越に。とのお話でした。

根本の引越原因は当時のお住まいの騒音問題と寒さ問題でした。
それを解決するのは至難の業では無い事をお客様も、私も理解しておりました。
特に寒さ問題は起因する理由が明確なケースが多いので、クリアしやすくとも、音問題は難しい問題です。
リスク軽減が出来る物件でのご提案が私に出来る最大の提案でしたが、そこを包み隠さずお話をさせて頂き、お客様も納得したとご契約に至りお引越しを頂きました。

後に快適で良かったよ!とお声を頂きました際は、ここで初めて安心した。。。という記憶が鮮明に残っています。

これはSさんのお話ですが、その中で、実はね・・・というお話から、最初の質問は比較をしての質問だったと知りました。
過去のお引越しの中で、初期費用に本来不要(任意)の費用が強制的に加算されていたご経験があったそうで、『おたくは実際の所どうなの?』という疑念の目でのご質問だったとの事でした。

私も十数年の不動産営業の中では、他社様の見積もり比較の依頼を受けたり、費用面の減額交渉を受けたり、様々経験はありましたが、『このオープンな市場になってもまだそんな事が・・・』という思いに至りました。

もっとも私が不動産業界に入り込んだ際には、現在のようなデータベース化がまだ進んでいない途上状態でしたので、紙媒体での情報管理や、仲良しオーナーには無理難題が通用するなど、店舗&営業マンの格差みたいなモノは実在しておりました。

同じ看板の店舗でも内容に差がある。
同じ不動産業者で免許を掲げていても差がある。
お客様は何を信用して判断すれば良いのか。
不動産という、名前の通り”動かない商品”を選ぶはずなのに、会社や営業マンで差が出る。
これはおかしなモノだなぁと感じた次第です。

どのような商売でも、全てを”見える化”する事は、出来るようで難しい事とは勿論わかっております。

ですが、業界自体への目の向け方が、厳しい目に否が応にもなってしまう不動産だからこそ、クリーンにすべきと考えておりました。

そのような想いから、、、
『皆さんに安心頂きお部屋探しをお楽しみ頂く』
『大きな金銭を扱う業界だからこそ不明瞭にならぬよう』
『衣食住の住にあたる、生活直結のお仕事だから』

当たり前のお話ですが、当たり前が通用していない側面も一部ある業界だからこそ。
私たちは想いを貫こうと業態変更をする運びとなりました。

その中で、【仲介手数料無料】とするサービスをお約束させて頂く運びとなりました。
勿論、路面店ではありませんし、大手のFC看板も今はありません。
この不動産屋、本当に大丈夫??というご不安からスタートという事も承知しております。

これも、路面店時代には日々の業務に追われてしまい、大切なコトが薄れて見えてしまっていた点を、私たち自信がゆとりを持って、自信を持って、シッカリと向き合ってご説明・ご提案出来る環境を整えて。
かつ絶対お約束の仲介手数料無料のサービスを続けて行こうという決断に至り、現在のHOUSE PLUS+が生まれました。

私たちのお客様は、お部屋をお探しのお客様も勿論お客様です。
ですが、オーナー様も私たちのお客様です。
双方に利益追求と利益向上。そして中立的なサポートが仲介業務です。
人と人の間に立つのは、お仕事以外でも難しい限りですが、その難しい業務を責任持って行う。当たり前のことを当たり前のように遂行する。その上で、皆様に付加価値もご提案する。
これがHOUSE PLUS+の目標であり、必達すべき内容です。

最後に少し触れましたが、オーナー様への思いは次の記事に記載させて頂きます。

【仲介手数料無料】のHOUSE PLUS+でのお部屋探し。
スタッフ一同、皆様のご相談を心よりお待ち申します。

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